Formation classique

Optimiser Sa Communication

Une Bonne communication est indispensable pour développer et maintenir des relations positives et constructives.

Cette formation vous permettra de vous perfectionner dans l’art de communiquer : adapter votre langage verbal, paraverbal et non verbal en toutes situations.

Mais aussi,

Développer votre empathie.

Donner de l’intention à vos actions.

Renforcer votre force de conviction.

Vous exprimer avec aisance et contourner les situations de blocage.

Durée
3 Jours
Nombre de participants
A partir de 4 apprenants, Max 12.
Tarif public

525 € HT

Tarif crealeadien

450 € HT

Sessions programmées

Accessibilité : capacité d’accueil : de 4 à 12 personnes.

3 journées de 7h soit 21h au total

Lieu : Crealead Montpellier

Coordonnées Organisme : Crealead Montpellier

Horaires de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30

Les participants sont accueillis à partir de 8h45

Restauration sur place : non

Contenu :

Module 1 : Découvrir les fondamentaux de la communication.

  • Détecter les différents canaux, visuel, auditif, kinesthésique et olfactif.
  • Déceler les canaux de communication virtuels, directif, interrogatif, nourricier, émotionnel et ou interruptif.
  • Déterminer l’Etat émotionnel, les mimiques, les gestes et les mouvements respiratoires.
  • Identifier le style verbal, paraverbal et non verbal.
  • Reconnaître les différents types de relations et comprendre leurs influences sur l’échange.
  • Prendre conscience des enjeux et des difficultés :
  • La déperdition du message.
  • La différence entre informer et communiquer efficacement.
  • L’automatisme « pensée-parole ».
  • Les mots noirs.
  • Les tics de langage, liés au stress.
  • Emetteur, message, récepteur, et interférences (Shannon et Weaver, 1948).
  • Acquérir les outils d’observation.

Test individuel, mise en pratique et partage d’expérience.

 

Module 2 : Ma communication ? Comprendre mon mode de fonctionnement.

  • Auto-diagnostique et mise en situation.
  • Repérer ses points forts et axes de développement.
  • Comprendre sa propre vision du monde et ses motivations.
  • Etre à l’aise dans sa prise de contact, établir un rapport de confiance, créer le contact grâce au regard, mieux gérer ses émotions et dépasser ses freins.
  • Affiner son niveau de concentration.
  • Identifier son interlocuteur pour mieux communiquer.
  • Tenir compte des émotions d’autrui.
  • Identifier les différentes réactions et entendre les non-dits.
  • Accompagner sans porter l’autre, différencier l’empathie, la sympathie et la pitié.
  • Prendre conscience de sa voix et de son corps :
  • Adopter la respiration abdominale.
  • Poser le bon rythme.
  • Avoir un bon encrage au sol.
  • Faire de son corps et de son visage des vecteurs de son discours.
  • Adopter une gestuelle cohérente et non parasitée.

 

Module 3 : Mettre en place une communication « non violente »

  • Identifier et comprendre le process des 5 conflits majeurs :
  • Le conflit de besoin,
  • Le conflit de valeur,
  • Le conflit de personnalité,
  • Le conflit d’intérêt,  
  • Le conflit de rôle.

Savoir identifier un positionnement « Triangle Dramatique de Karpman ».

  • Les positions de vie, « moi et l’autre ».

 

Module 4 : Développer sa communication, les outils à mettre en place.

Mise en situation – Application sous forme de jeux de rôle.

  • Pratiquer l’écoute active, savoir se taire, encourager, poser des questions et reformuler.
  • Savoir dire NON et se positionner tout en bienveillance.
  • Etre à l’écoute de son interlocuteur par la communication non verbale.
  • Contrôler son positionnement dans l’espace.
  • Maîtriser ses langages :
  • Expression du visage « Morphopsychologie ».
  • Voix.

Debriefing individualisé.

 

Module 5 : Comment préparer et réaliser un bon entretien.

Séquence 1 : Les clés de votre réussite.

  • Organiser correctement un entretien et bien transmettre l’information.
  • Pratiquer les questions ouvertes et reformulation.
  • Concilier organisation, écoute, efficacité et relation positive.
  • Maitriser la durée de l’entretien.
  • Choisir le meilleur canal de communication.
  • Déterminer le type de message le plus adapté à la situation.

 

Séquence 2 : Mise en situation

  • Cerner les attentes et les besoins de son interlocuteur pour communiquer sur le bon canal.
  • Communiquer avec de l’intention.
  • Pratiquer l’écoute active.
  • S’assurer de la bonne compréhension du message émis.
  • Créer une relation de confiance avec son interlocuteur.
  • Utiliser efficacement le langage verbal et non-verbal.
Public visé
  • Demandeur d’emploi.
  • Reconversion professionnelle.
  • Créateur d’entreprise.
Pré-requis

Aucune connaissance particulière.

Objectifs pédagogiques
  • Comprendre les mécanismes de la communication.
  • Identifier son mode de fonctionnement.
  • Prendre conscience de sa gestuelle et en faire un véritable outil de communication.
  • Adapter son style de communication à son interlocuteur et à la situation.
  • Renforcer sa légitimité.
  • S’exprimer avec aisance en toutes occasions.
  • Anticiper et dépasser les situations de blocage.
  • Mettre en place une communication « non violente ».
  • Développer son écoute active.
  • Créer un rapport positif et un climat de confiance.
  • Gagner en confiance et en assurance en apprenant à mieux gérer son stress.
  • Disposer d’outils et de techniques pour mieux communiquer et développer son intelligence relationnelle.
Méthode

Ensemble de techniques qui visent à modéliser ce qui fonctionne et à le reproduire.

  • Alternance d’exercices pratiques et théoriques.
  • Exercices et jeux de rôle.
  • Tours de table et temps d’échange.
  • Un suivi post formation est proposé à chaque apprenant.
  • Support visuel Power point.
  • Support de formation remis à chaque apprenant en fin de session.
Formateur(s)

Nadège Lansac

Conseil en Gestion RH – Recrutement – Formation.

contact@nlperformance.fr - 06.47.50.14.91.

Validation

Attestation de fin de formation.

 

Méthodes d'évaluation

Questionnaire.