Atelier

Innover avec le digital

Intégrer le digital dans vos produits et services

Nous contacter
Durée
1 Jour soit 7H
Nombre de participants
de 5 à 8
Tarif public

150 € ht / stagiaire

Sessions programmées

Nous contacter alimadrame@yahoo.fr

 

1/ Découvrir comment la technologie digitale impacte les produits, services et les business models

Les technologies digitales par l’exemple : mobiles, bornes, tablettes, moyens de paiement mobiles, réalité augmentée, 3D, objets connectés, impression 3D…

Les usages du digital par l’exemple : médias sociaux, plateformes collaboratives, intermédiation, accès à l’information, crowdsourcing, communautés en ligne, comparateurs…

Les business models du digital par l’exemple : freemium, intermédiation, mutualisation, partage, consommation collaborative…

La révolution digitale : analyse de cas

 

2/ Pratiquer une démarche originale en 4 étapes pour imaginer le "parcours digital du client"

Se mettre dans "la peau du client" : le parcours client.
Imaginer les produits et services du futur : pratiquer l’outil du futur idéal.
Identifier les fonctionnalités et technologies digitales appropriées à mon contexte.
Réaliser un mapping des attentes du client avec les fonctions et solutions digitales existantes.
Réaliser une cartographie de vos services et applications digitales dans la "matrice d’expérience digitale du client".
Initier votre "matrice d'expérience digitale".

Mise en situation Étude de cas : matrice d'expérience digitale

 

3/ Construire votre plan d'actions digital

Élaborer votre plan d’actions digital par la pratique de 2 outils :

la matrice "valeur / efforts" pour trier vos idées par le potentiel de création de valeur.
La "chaîne de valeur" pour identifier le potentiel de création de nouveaux business models.

Mise en situation Étude de cas : plan d'actions digital

Public visé

Tout collaborateur ayant en charge les projets de développement ou stratégie innovation, digital,  marketing, communication

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs pédagogiques
  • Explorer les possibilités offertes par le digital.
  • S’inspirer par l’exemple des ruptures induites par le digital.
  • Identifier les opportunités offertes par le digital pour enrichir l’expérience de vos clients dans vos produits et vos services.

 

Méthode
  • Un panorama des technologies, usages et business model digitaux comme source d’inspiration pour les participants.
  • Une démarche originale et simple, applicable quelle que soit votre activité.
  • Des études de cas produit et service pour identifier de manière créative les sources de valeur digitales.

 

Formateur(s)

Alima DRAME, Consultante et formatrice en Image professionnelle et Communication digitale

Validation

- Feuilles de suivi : feuille d’émargement collectif et individuel

- Attestation de présence et attestation de fin de formation portant sur les compétences acquises, en voie d’acquisition ou non acquises par chacun des stagiaires à l’issue de la formation suivie, délivrée à chaque participant en fin de formation

Méthodes d'évaluation

- Evaluation de la formation par les stagiaires portant notamment sur : l’organisation de la formation : qualité du plan de formation, précision de la convocation, qualité des modalités d’organisation matérielle (accueil, locaux…), l’efficacité pédagogique : conformité des objectifs avec le programme annoncé, clarté du contenu de la formation, animation de la formation, supports et documents adaptés, rythme et durée, échange et participation avec le groupe, adaptation de la formation à votre niveau, les apports de la formation : atteinte des objectifs, réponse à vos attentes, apport de nouvelles connaissances, apport de nouvelles compétences, possibilité d’application professionnelle.

- L’assistance post-formations proposée: La formatrice reste à la disposition des stagiaires dans la période post-formation, en assurant une veille via mail (délai d’une semaine par retour de mail des éclaircissements sur la question soulevée). Les stagiaires pourront ainsi la contacter pour poser leurs éventuelles questions. Un mois après la fin de la formation, un mail sera systématiquement envoyé à chacun des stagiaires pour s’inquiéter de savoir s’il y aurait éventuellement des questions ou doutes sur les points étudiés durant la formation.