Gestion de l'agressivité en milieu professionnel

Client, adhérent, consommateur, collègue, l'agressivité est fréquente...  

Se préparer au mieux, comprendre les enjeux et se préserver... Une approche pour faire face aux situations professionnelles et dont les retentissement vont bien au delà ! 

Durée
2 jours
Nombre de participants
4 à 10
Tarif public

Tarif groupe 800 € ht

Sessions programmées

Nous contacter

Echanges en groupe sur les situations vécues

Exploration des émotions, des pensées et des comportements

La communication non violente : gestion de la personne agressive

Mise en situation Affirmation de soi

Modalités d'inscription : 

Formation en présentiel 2 jours ou distanciel (visio) 

Contact Formatrice Marlène REYNAUD 06 07 48 75 96 ou mail marlene@importebonheur.com

Modalité pédagogique : 
Mixte (blended)
Catégories d'action de formation : 
Autres types de formation
Public visé

Tout public professionnel

Pré-requis

Pas de pré-requis

Objectifs pédagogiques

Gérer ses relations professionnelles dans le respect mutuel et sans stress.

Affirmer son potentiel professionnel et faire face aux situations difficiles avec sérénité

∞Libérer la parole sur des situations concrètes
∞Comprendre les lois de la communication non violente
∞Retrouver De la sérénité et de la confiance
∞Evoluer vers + de cohérence dans ses missions professionnelles

Méthode

Formation en présentiel/ Visio

Projection diapo/ vidéo

Mise en situation participants et introspection

Echanges entre participants et formateur

Formateur(s)

Marlène Reynaud Consultante, Formatrice, Eco Chief Happiness Officer (Stratégie RSE et Qualité de vie au travail) , Formatrice et facilitatrice marketing et communication.

Méthodes d'évaluation

Questionnaire avant et après l’atelier

Enquête de satisfaction