Gestion de l'agressivité en milieu professionnel
Client, adhérent, consommateur, collègue, l'agressivité est fréquente...
Se préparer au mieux, comprendre les enjeux et se préserver... Une approche pour faire face aux situations professionnelles et dont les retentissement vont bien au delà !
Tarif groupe 800 € ht
Nous contacter
Echanges en groupe sur les situations vécues
Exploration des émotions, des pensées et des comportements
La communication non violente : gestion de la personne agressive
Mise en situation Affirmation de soi
Formation en présentiel 2 jours ou distanciel (visio)
Contact Formatrice Marlène REYNAUD 06 07 48 75 96 ou mail marlene@importebonheur.com
Tout public professionnel
Pas de pré-requis
Gérer ses relations professionnelles dans le respect mutuel et sans stress.
Affirmer son potentiel professionnel et faire face aux situations difficiles avec sérénité
∞Libérer la parole sur des situations concrètes
∞Comprendre les lois de la communication non violente
∞Retrouver De la sérénité et de la confiance
∞Evoluer vers + de cohérence dans ses missions professionnelles
Formation en présentiel/ Visio
Projection diapo/ vidéo
Mise en situation participants et introspection
Echanges entre participants et formateur
Marlène Reynaud Consultante, Formatrice, Eco Chief Happiness Officer (Stratégie RSE et Qualité de vie au travail) , Formatrice et facilitatrice marketing et communication.
Questionnaire avant et après l’atelier
Enquête de satisfaction