Plusieurs formats

Accompagner la démarche d'évaluation interne ... Donner du sens à l'action

L'évaluation interne des ESMS est un processus qui connaît ses propres règles et fait appel à des compétences qu'il est indispensable d'acquérir. La réussite d'une mission d'évaluation interne nécessite la maîtrise de la démarche et des outils. C'est l'objet de cette formation.

Durée
3 jours
Nombre de participants
12 personnes maximum
Tarif

Sur devis

Sessions programmées

FORM-ACTION en INTRA entreprise

Les forma-actions sont des formations in situ qui vous permettent de mettre en pratique entre chaque intersession.

Module 1 : Comprendre les enjeux de l'évaluation interne et connaître ses obligations

  • de l'évaluation à la qualité : concepts et enjeux dans le secteur social et médico-social
  • le contexte législatif et réglementaire de l'évaluation interne
  • les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de l'ANESM
  • identifier ses obligations : calendrier, contenus, méthodes, supports

Module 2 : Mettre en place les premières étapes de l'évaluation

  • planifier et mettre en œuvre son projet d'évaluation
  • mettre en place un comité de pilotage
  • Animation de la réunion d’ouverture : présenter les enjeux de l'évaluation aux équipes et aux usagers
  • Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien)
  • Exercice de synthèse : identification des étapes clés

Module 3 : Elaborer des référentiels d'évaluation

  • définir des références qualité, des critères qualité et des indicateurs
  • Exercice pratique : références, critères, indicateurs : savoir les construire les uns par rapport aux autres

Module 4 : Réussir l'évaluation

  • identifier les thématiques à améliorer
  • impliquer ses équipes en constituant des groupes de travail
  • impliquer les usagers et leurs familles
  • trouver des outils, des questionnaires et des supports de référence
  • réaliser des observations et des mesures au sein de l'établissement
  • mesurer la satisfaction des usagers
  • analyser ses résultats

Module 5 : Développer une logique de long terme

  • mettre en place des procédures de suivi : indicateurs et tableaux de bord
  • formuler des objectifs et proposer des axes d'amélioration
  • prévoir un plan d'actions pluriannuel
  • Exercice pratique : réaliser un cahier des charges de l'évaluation interne

Module 6 : Rédiger son rapport d'évaluation et communiquer les résultats

  • mettre en forme les contenus
  • Préparation et animation de la réunion de clôture : communiquer les résultats en interne
  • Rédaction du rapport d'évaluation : communiquer les résultats de l'évaluation aux autorités compétentes
  • Check-list : identifier les différents points à faire figurer dans le rapport
  • Synthèse et formalisation des écarts
Public visé

Tout personnel d’établissement ou de service impliqué dans la démarche d’évaluation.

Pré-requis

aucun pré-requis n'est exigé pour cette formation

Objectifs pédagogiques
  • Mesurer les enjeux de l’évaluation interne
  • Maîtriser les étapes d’une évaluation interne
  • Acquérir la méthode d'audit interne.
  • Savoir conduire un audit interne
  • Maîtriser les fondamentaux et utiliser les outils essentiels à la fonction.
  • Se préparer à l'évaluation externe

Compétences visées :

  • Mener à bien l'évaluation interne de sa structure et développer une logique de long terme
  • fédérer les collaborateurs autour de la démarche d'évaluation interne
Méthode

Apports théoriques, applications concrètes,analyse des pratiques et partage d’expériences.

Formateur(s)

Christine LE GUIILOUS

Consultante en évaluation interne

Validation

Exercices appliqués in situ

Validation des applications et corrections avant chaque nouveau module
 

Méthodes d'évaluation

Questionnaire de satisfaction