Les "soft skills", mais qu'est ce que c'est ?! Ce sont sont les qualités humaines, les savoir-être (écoute, pédagogie, empathie, adaptabilité, créativité, gestion du stress...). Autant de compétences à part entière qui peuvent servir de levier à la performance et à la compétitivité. Elles sont, depuis longtemps, les bienvenues dans nombre d'entreprises anglo-saxonnes, et commencent à intéresser nos dirigeants d'entreprises ici aussi.

Voici ce qu'en dit Gus, prof de sciences humaines à Genève mais aussi analyste du monde ludique sous ses divers aspects : 

https://gusandco.net/2016/10/10/ces-soft-skills-que-les-jeux-developpent/

Et la définition qu'en donnent les auteurs de l'ouvrage "Le Réflexe Soft Skills" :

http://business.lesechos.fr/directions-ressources-humaines/metier-et-car...